Club plan Pro
Gérez les cartes de votre club de nutrition Herbalife
Herbalance est un logiciel pour les distributeurs Herbalife indépendants, sans lien avec Herbalife. Son module Club suit les cartes de visites de votre club petit déjeuner : vos clients pointent en arrivant, vous savez la veille qui vient, et les recommandations entre membres se comptent toutes seules.
Une carte, trois gestes
Vous créez vos cartes
Le nombre de visites, la durée en mois et le prix : une carte de 10 visites sur un mois, une autre de 30 sur trois mois, comme vous les proposez au comptoir.
Vous enregistrez la carte d’un client
Votre client paie au club, vous enregistrez la carte en quelques secondes. La vente rejoint vos commandes, et un prospect qui prend sa première carte devient client.
Il pointe en arrivant
Il scanne le QR posé au comptoir et valide sa visite sur son téléphone. Vous êtes prévenu, et il voit ses visites restantes dans son espace.
Ce que fait le module Club
Le QR du comptoir
Un seul QR pour tout le club, à imprimer. Il ne contient aucun crédit : chaque client valide sa propre carte, de 30 minutes avant l’ouverture jusqu’à la fermeture. S’il circule, un nouveau QR remplace l’ancien.
Une visite par jour
Une seule visite compte par client et par jour, et jamais plus que ce que contient sa carte, même si vous ajoutez une présence au même moment.
Une présence oubliée
Un client venu sans pointer, ou sans téléphone : vous ajoutez sa présence, aujourd’hui ou jusqu’à 7 jours en arrière. Une erreur se retire, et la visite revient sur sa carte.
Les étapes du suivi
À la 10e, à la 20e et à la 30e visite, vous êtes prévenu : c’est le moment de la pesée, des mesures, des photos et du point sur les produits.
Les cartes à renouveler
Une carte presque utilisée passe en orange (à 80 % des visites par défaut, un seuil que vous réglez). Vous proposez la suivante au bon moment.
Avant l’échéance
Les visites non utilisées sont perdues à la date de fin. Vous et votre client êtes prévenus avant, 7 puis 3 jours avant par défaut.
Ceux qui ne viennent plus
Un client qui a encore des visites mais n’est venu à aucun des 5 derniers jours d’ouverture apparaît dans « Pas venus ». Les dimanches et les vacances ne comptent pas, et vous voyez s’il a prévenu.
Vos horaires, vos vacances
Les mêmes tous les jours, ou différents selon le jour : le pointage, la question de la veille et la liste du lendemain les suivent. Pour les vacances, un geste met le club en pause : personne ne pointe, la question ne part plus.
Sa carte dans son espace
Votre client voit sa carte, ses visites restantes, sa date de fin et l’historique de ses passages, dans son espace client.
La veille, vous savez qui vient
Les petits déjeuners se préparent avant l’ouverture. Herbalance pose la question à vos clients la veille, puis vous envoie la liste.
Pour votre client
- La veille d’un jour de club, à 9 h par défaut, il reçoit « Serez-vous au club demain ? » en notification sur son téléphone, ou par e-mail s’il ne les a pas activées.
- Il répond Oui ou Non en un toucher, et peut répondre à l’avance pour les 7 prochains jours.
- Il coche ses jours habituels : la question ne lui est plus posée ces jours-là, et il annonce lui-même une absence.
- Il peut toujours venir sans avoir répondu : la réponse aide à préparer, elle n’est jamais exigée.
Pour vous
- Vous recevez la liste du lendemain, à 10 h 30 par défaut : qui vient, qui a ses habitudes, qui ne vient pas, qui n’a pas répondu.
- Vous choisissez l’heure de la question et celle de la liste, une par jour de club si vos horaires changent.
- La même liste reste sur votre page Club, avec les parfums du jour si vous voulez les annoncer.
- Une réponse qui change après l’envoi de la liste vous est signalée.
Les recommandations, comptées en cœurs
Dans un club, les nouveaux membres arrivent souvent par un membre qui les invite. Le programme de cœurs le suit pour vous, au lieu d’un carnet. Il est coupé tant que vous ne l’activez pas.
Qui a recommandé qui
Vous l’indiquez à la première carte d’un nouveau membre, ou plus tard depuis sa fiche. La fiche de chaque membre montre les personnes qu’il a fait venir.
Un cœur par personne accompagnée
Le cœur se gagne quand la personne recommandée prend une carte. Un simple contact transmis ne compte pas.
Actif tant qu’elle est suivie
Un cœur reste actif tant que la personne a une carte en cours. Les paliers se comptent sur les cœurs actifs.
Vos paliers, vos récompenses
Jusqu’à 10 paliers, avec la récompense de votre choix : une carte offerte, un bon d’achat. Deux statuts de membre, que vous nommez. Un modèle vous est proposé à l’activation.
Une carte offerte n’est pas une vente
Elle s’offre depuis la fiche du membre et n’entre pas dans votre chiffre du mois. La page Club garde la liste des récompenses à remettre.
Le membre suit ses cœurs
Dans son espace : ses cœurs, le prochain palier et les prénoms des personnes qu’il a fait venir, sans rien de leur suivi. Il est prévenu à chaque nouveau cœur.
Vos questions sur le module Club
Le module Club est-il inclus dans mon plan ?
Il fait partie du plan Pro, sans supplément. Sans le Pro, le menu Club vous montre un club d’exemple. Si vous quittez le Pro, les cartes déjà enregistrées restent suivies jusqu’à leur fin, sans nouvelle carte. Comparer les plans
Le client paie-t-il dans Herbalance ?
Non. Il paie au club, comme d’habitude, et vous enregistrez la carte. La vente apparaît dans vos commandes, avec le montant payé ; la marge reste à compléter si vous la suivez.
Mes clients doivent-ils avoir un compte ?
Pour pointer eux-mêmes et recevoir la question de la veille, oui : un espace client avec leur vraie adresse e‑mail. Un client sans espace garde sa carte : c’est vous qui ajoutez ses présences.
Et les membres qui commandent en ligne ?
Pour les cœurs, une commande compte comme une carte. Un membre online est actif tant que sa dernière commande date de moins de 30, 45, 60 ou 90 jours, selon votre réglage. Il suit ses cœurs dans son espace.
Plusieurs distributeurs tiennent le même club ?
Aujourd’hui, chaque distributeur suit les cartes de ses propres clients. Un club partagé entre plusieurs distributeurs relève de l’offre Club & Team, sur mesure. L’organisation d’un club est détaillée dans notre guide pour gérer un club de nutrition Herbalife.
Faut-il installer une application ?
Non. Herbalance s’ouvre dans le navigateur du téléphone et peut s’ajouter à l’écran d’accueil, comme expliqué dans Herbalance sur mobile. Les notifications arrivent sur le téléphone une fois activées.
Ouvrir votre club dans Herbalance
Le module Club est inclus dans le plan Pro, à 29,99 € par mois, sans durée minimale. Créez votre compte et découvrez-le sur un club d’exemple.
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