Politique de confidentialité

1. Introduction

Herbalance, plateforme dédiée aux distributeurs , s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de votre activité et du suivi bien-être de vos clients.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et nous nous engageons à traiter vos données avec la plus grande transparence.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation d'Herbalance pour votre activité , nous collectons :

2.1 Données des distributeurs

• Informations d'identification (nom, prénom, email, téléphone)
• Informations professionnelles (statut distributeur, hiérarchie)
• Données d'entreprise (SIRET, adresse professionnelle)
• Préférences de paramétrage de la plateforme

2.2 Données des clients

• Informations personnelles (nom, prénom, âge, genre, contact)
• Données de composition corporelle (poids, taille, IMC, masse grasse, masse musculaire)
• Objectifs bien-être et questionnaires de suivi
• Historique des bilans et mesures
• Données de balances connectées intégrées
• Rendez-vous et suivis personnalisés

2.3 Données techniques

• Logs de connexion et d'utilisation
• Adresses IP et informations de navigation
• Données de performance et d'optimisation

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Suivi bien-être : Analyse de la composition corporelle, génération de bilans personnalisés
• Gestion de la relation client : Planification des rendez-vous, suivi des objectifs, historique des consultations
• Optimisation du service : Amélioration des fonctionnalités, personnalisation de l'expérience
• Gestion des distributeurs : Suivi hiérarchique, statistiques d'équipe, formation
• Conformité réglementaire : Respect des obligations légales et des standards

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : Pour les données sensibles de santé et bien-être
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture du service Herbalance
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration du service et la sécurité
• Obligation légale : Pour la conformité aux réglementations

5. Sécurité des données

Herbalance met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
• Contrôle d'accès : Authentification forte et gestion granulaire des permissions
• Surveillance : Monitoring continu des accès et détection d'anomalies
• Sauvegarde : Sauvegardes sécurisées et régulières des données
• Conformité : Respect des standards RGPD et certifications sécuritaires

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

• Votre réseau : Uniquement les données nécessaires au suivi hiérarchique
• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé et maintenance (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Uniquement sur réquisition judiciaire

Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins commerciales tierces.

7. Durée de conservation

• Données de distributeurs : Pendant la durée d'activité + 3 ans
• Données clients : Selon consentement, jusqu'à retrait ou 5 ans d'inactivité
• Bilans bien-être : 10 ans pour le suivi médical (avec consentement)
• Logs techniques : 1 an maximum

8. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Consulter toutes vos données stockées
• Droit de rectification : Corriger vos informations
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre espace Herbalance ou contactez-nous directement.

9. Cookies et technologies similaires

Herbalance utilise des cookies essentiels pour :

• Maintenir votre session de connexion sécurisée
• Sauvegarder vos préférences d'interface
• Améliorer les performances de la plateforme

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Europe (Union Européenne) et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays tiers sans garanties adéquates de protection.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou fonctionnelles. Vous serez informé des changements significatifs par email et notification sur la plateforme.

12. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique ou exercer vos droits :

• Via votre espace Herbalance (section "Paramètres" > "Confidentialité")
• Par email à l'adresse indiquée dans votre profil distributeur
• En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL