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Le suivi de vos clients : fiches, bilans, rendez-vous

Herbalance est un logiciel pour les distributeurs Herbalife (ce n'est pas un outil d'Herbalife). Chaque client a sa fiche : coordonnées, objectifs, réponses au questionnaire, bilans, photos de suivi en plan Pro, rendez-vous et bons cadeaux.

Plan Gratuit : 3 clients et 3 bilans par client ; Essentiel : 20 clients ; Pro : sans limite.

Plan gratuit, sans carte bancaire

herbalance.fr/

Sophie Martin
DEMO

Informations personnelles

Nom

Martin

Prénom

Sophie

Email

demo.client@exemple.fr

Téléphone

06 98 76 54 32

Date de naissance

15/05/1990

Genre

femme

Taille

165 cm

Profession

Enseignante

Disponibilité

Soir et week-end

Ville

Lyon

Code postal

69003

Statut

ACTIF

Date de création

01/11/2025

Dernière connexion

Il y a 2 jours

Statut de validation

valide

Objectifs

Objectifs

  • Perte de poids
  • Éliminer de la masse grasse
  • Prendre de la masse musculaire
  • Augmenter son énergie
  • Améliorer sa santé & son bien-être

Dernier bilan

25/04/2026

Poids:67 kg
Masse grasse:25%
Masse musculaire:30.5 kg
Masse hydrique:53%
Masse osseuse:2.4 kg
Âge métabolique:33 ans
Graisse viscérale:3
Métabolisme de base:1420 kcal
Questionnaire
Réponses au questionnaire initial
Alimentation

Combien de repas prenez-vous par jour ?

3 repas + 1 collation

Alimentation

Buvez-vous suffisamment d'eau ?

Environ 1L par jour, je sais que ce n'est pas assez

Objectifs

Quel est votre objectif principal ?

Perdre 10kg, me tonifier et retrouver de l'énergie au quotidien

Exemple fictif : fiche client du CRM avec des données de démonstration.

Ce que contient le suivi client

Une fiche par client

Coordonnées, objectifs, réponses au questionnaire, bons cadeaux offerts, bilans et rendez-vous : tout ce qui concerne le client est sur sa fiche.

Bilans et courbes d'évolution

Chaque bilan (balance ou mètre ruban) s'ajoute à la fiche ; les courbes du poids, de la masse grasse ou de la masse musculaire se mettent à jour d'un bilan à l'autre.

Objectifs du client

Choisis dans une liste (perte de poids, énergie, performance…) ou écrits librement. Le détail d'un bilan montre où en sont les mesures par rapport au point de départ.

Photos de suivi (plan Pro)

Face, profil et dos, rangées sur la fiche. Elles ne sont pas publiques : vous les voyez depuis votre compte, et votre client depuis le sien s'il en a un.

Rendez-vous depuis la fiche

Par téléphone, en visio ou au club. Vous recevez un rappel par e-mail la veille ; votre client aussi, si vous activez l'option pour ce rendez-vous et qu'il a un compte.

Actions prioritaires

Sur le tableau de bord : les rendez-vous à venir, les rappels posés sur vos prospects et, si vous saisissez vos commandes, les clients à recontacter.

Filtres et recherche

Filtrez vos clients par objectif, statut, ville ou genre, et retrouvez une fiche par son nom. Tri par nom ou par date de création.

Bons cadeaux

Un client peut offrir un bon à un proche : la personne est ajoutée à vos prospects, avec le bon indiqué comme source.

Profil sur l'annuaire

Votre profil public sur l'annuaire Herbalance permet aux visiteurs de vous trouver et de vous contacter depuis votre fiche.

My Herbalife sert à commander les produits, Herbalance à suivre vos clients : les deux se complètent. Le détail est dans notre comparaison entre Herbalance et My Herbalife.

Ce que le suivi client ne fait pas

  • Pas d'import de fichier en libre-service : les fiches se créent une par une (reprise de données étudiée sur demande).
  • Les photos de suivi sont réservées au plan Pro.
  • Le rappel de rendez-vous au client part seulement si vous l'activez pour ce rendez-vous et s'il a un compte Herbalance.

Questions fréquentes sur le suivi client

Le nom, le prénom et un téléphone ou un e-mail. L'objectif et le premier bilan peuvent venir ensuite ; la taille et les objectifs sont demandés au premier bilan.

Les données de santé des bilans sont chiffrées avant d'être enregistrées. Les photos de suivi ne sont pas publiques : elles sont visibles depuis votre compte et, s'il en a un, celui de votre client. Vous pouvez supprimer une fiche quand vous le souhaitez, et vos clients peuvent demander la suppression de leurs données.

Dans un tableur, chaque information est dans une colonne ou un onglet à part et les courbes se font à la main. Dans Herbalance, les bilans, les rendez-vous et les objectifs sont sur la fiche du client, et les courbes d'évolution se construisent à chaque nouveau bilan.

Non. Herbalance est un logiciel indépendant, qui n'est pas édité par Herbalife. My Herbalife sert à commander les produits ; Herbalance sert à suivre vos clients. Vos clients se saisissent dans Herbalance.

Plan Gratuit : 3 clients et 3 bilans par client, sans carte bancaire. Plan Essentiel : 20 clients et 20 bilans par mois. Plan Pro : sans limite, avec les photos de suivi et les statistiques. Le détail est sur la page tarifs.

Un CRM complet pour distributeurs Herbalife

Le suivi client se relie aux prospects, à l'agenda et aux commandes. Vue d'ensemble, limites et tarifs : CRM pour distributeur Herbalife.

Gestion Prospects

Pipeline, température chaud, tiède, froid, rappels programmés

Calendrier & RDV

Agenda intégré, rappel de rendez-vous envoyé à vous et à votre client, planification simplifiée

Suivi des commandes

Ventes, stock déduit de vos achats, clients à recontacter

Prêt à professionnaliser le suivi de vos clients ?

Le plan Gratuit, sans carte bancaire, suffit pour essayer avec vos premiers clients.

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